"급여 관리부터 마케팅까지"...앤트로픽, 소상공인 전용 AI 패키지 출시

앤트로픽이 소상공인과 중소기업을 겨냥한 새로운 AI 업무 자동화 패키지 ‘클로드 포 스몰 비즈니스(Claude for Small Business)’를 공개하며 대기업 시장에서 중소기업 시장으로 B2B 사업을 확대하고 있다. 앤트로픽은 13일(현지시간) 소규모 기업들이 사용하는 각종 업무 소프트웨어와 연동돼 AI가 실제 업무를 자동으로 처리할 수 있도록 한 업무 자동화 솔루션 ‘클로드 포 스몰 비즈니스’를 선보였다. 미국에서 소기업은 국내총생산(GDP)의 44%를 차지하고 민간 부문 노동자의 절반 가까이 고용하고 있지만, AI 도입 속도는 대기업에 비해 크게 뒤처져 있다는 점이 이번 전략의 배경이다. 클로드 포 스몰 비즈니스는 사용자가 기존에 활용하던 업무 도구와 클로드를 연결해 자동화 작업을 수행할 수 있도록 구성됐다. 지원되는 주요 플랫폼에는 인튜이트 퀵북스, 페이팔, 허브스팟, 캔바, 도큐사인, 구글 워크스페이스, 마이크로소프트 365 등이 포함된다. 사용자는 클로드의 업무 자동화 플랫폼인 ‘클로드 코워크(Claude Cowork)’에서 기능을 활성화한 뒤 필요한 앱을 연결하고 원하는 작업을 선택하면 된다. AI가 급여 계획 수립, 월말 결산, 세금 준비, 마케팅 캠페인 생성, 미수금 독촉, 계약 검토 등의 작업을 자동 수행하며, 실제 송금·발송·게시 이전에는 사용자의 최종 승인을 받는 방식이다. 앤트로픽은 이번 패키지에 재무, 운영, 영업, 마케팅, 인사, 고객지원 분야에 걸친 15개의 사전 구축형 AI 워크플로우와 반복 업무를 자동화하는 15개의 스킬을 포함했다고 밝혔다. 대표 사례로는 퀵북스와 페이팔 데이터를 연동해 앞으로 30일 현금 흐름을 예측하고 연체 송장을 자동 분류하는 급여 계획 기능, 매출 정산과 장부 데이터를 비교해 오류를 찾아내고 손익계산서를 자연어로 요약하는 월말 마감 기능 등이 있다. 또 허브스팟 마케팅 성과를 분석해 프로모션 전략을 제안하고 캔바에서 광고 콘텐츠를 자동 생성하는 기능도 제공된다. 각 서비스는 역할별로 세분화된다. 페이팔은 정산과 송장·환불 관리를 담당하고, 퀵북스는 현금 흐름과 회계 마감, 세무 준비를 처리한다. 허브스팟은 리드 관리와 고객 데이터 분석을 수행하며, 캔바는 콘텐츠 제작과 게시를 맡는다. 도큐사인은 계약 서명과 문서 보관을 자동화한다. 앤트로픽은 AI 도입 과정에서 가장 큰 장벽 중 하나인 데이터 보안 문제도 강조했다. 앤트로픽은 사용자가 모든 작업 흐름을 직접 승인할 수 있으며, 기존 소프트웨어의 접근 권한 체계가 그대로 유지된다고 설명했다. 또 팀 및 엔터프라이즈 요금제에서는 기본적으로 고객 데이터를 AI 학습에 사용하지 않는다고 밝혔다. 교육 프로그램도 병행한다. 앤트로픽은 페이팔과 무료 온라인 강좌 ‘소기업을 위한 AI 활용 능력(AI Fluency for Small Business)’를 개설했다. 또 14일 시카고를 시작으로 미국 10개 도시에서 무료 AI 실습 워크숍 투어를 진행한다. 한편, 오픈AI는 이미 2023년 말 기업용 챗GPT와 소규모 팀용 ‘챗GPT 비즈니스’를 출시한 바 있다. 박찬 기자 [email protected]